Wann du die DVG-Hotline anrufen solltest
Ruf die DVG-Hotline unter 0203 60 44 555 an, wenn du ein persönliches Anliegen zur DVG klären möchtest.
Telefon
Persönliche Hilfe per Telefon für deine Fragen zur DVG
Du möchtest dein Anliegen direkt am Telefon klären? Über die DVG-Hotline und die Schlaue Nummer bekommst du Auskünfte zu Fahrplan, Tarif, Abonnement, Störungen und weiteren Services im Nahverkehr in Duisburg.
- DVG-Hotline für persönliche Anliegen rund um DVG-Services
- Schlaue Nummer für allgemeine VRR-Auskünfte rund um die Uhr
- Fahrplan-, Tarif-, Störungs- und Serviceauskünfte per Telefon
- Kein Ticketkauf und keine Zahlungsfunktion am Telefon
- DVG-Hotline erreichbar Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr
- Persönliche Vertragsauskünfte nur über die DVG-Hotline
Welche Telefonnummer passt zu deinem Anliegen?
Vergleiche die DVG-Hotline und die Schlaue Nummer direkt und finde schnell heraus, welche Nummer dir bei deiner Frage weiterhilft.
Wann die Schlaue Nummer besser passt
Ruf die Schlaue Nummer unter 08006 50 40 36 an, wenn du eine allgemeine Auskunft zum Nahverkehr im VRR brauchst.
DVG-Hotline und Schlaue Nummer im Überblick
Die Tabelle zeigt dir auf einen Blick, ob die DVG-Hotline oder die Schlaue Nummer für dein Anliegen zuständig ist. Persönliche Themen klärst du meist über die DVG-Hotline, allgemeine Auskünfte zum VRR über die Schlaue Nummer.
| Anliegen | DVG-Hotline | Schlaue Nummer |
|---|---|---|
| Persönliche Abo-Auskunft | Ja | Nein |
| Änderungswunsch zum Abo mitteilen | Ja | Nein |
| Fragen zu laufenden EBE-Fällen | Ja | Nein |
| Allgemeine Fahrplanauskunft | Ja | Ja |
| Allgemeine Tarifauskunft | Ja | Ja |
| Informationen zu aktuellen Störungen | Ja | Ja |
| Beschwerden aufnehmen | Ja | Eingeschränkt |
| Auskunft zu laufenden Beschwerden | Nein | Nein |
| Verlustmeldung zu Chipkarten | Ja | Allgemeine Info möglich |
| Automatenstörung melden | Ja | Allgemeine Info möglich |
| Fundbüro oder verlorene Gegenstände | Ja | Allgemeine Info möglich |
| Informationen zu myBUS | Ja, ohne Buchung | Allgemeine Info möglich |
| Ticket kaufen | Nein | Nein |
| Persönliche Kundendaten einsehen | Ja, je nach Anliegen | Nein |
Weitere Telefonnummern
Nicht jedes Anliegen läuft über die allgemeine DVG-Hotline. Hier findest du direkte Kontakte für besondere Services und konkrete Fragen.
Begleitservice buchen
Ruf uns an, wenn du Unterstützung beim Ein- oder Aussteigen brauchst:
Die Anmeldung ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr möglich. Bitte buche mindestens einen Tag vorher. Der Service ist kostenlos, du brauchst nur ein gültiges Ticket.