Kundenservice

Wir helfen dir bei deinem Anliegen

Ob Abo mit Chipkarte, digitales Ticket, Beschwerde, Erstattung oder Kontakt. Hier findest du den passenden Service und die richtigen Wege, um dein Anliegen zu klären

Klassische Abos & digitale Tickets

Services rund um Chipkarten-Abos, digitale Tickets und tarifbezogene Anliegen

AuftragsCenter Abo

Aufträge für Abos mit Chipkarten direkt online einreichen: Bestellung, Änderung, Nachweise, Chipkartenverlust oder Kündigung.

Abo mit Chipkarte verwalten

Informationen zu Bestellung, Änderung, Kündigung, Nachweisen und Chipkarte sowie alle Servicewege des Abo-Kundenservice.

Unterstützung bei digitalen Tickets

Hilfe zu Tickets in Apps, myBUS und weiteren digitalen Angeboten

Etwas hat nicht geklappt

Hilfe bei Problemen, Beschwerden, Erstattungen und Störungen

Lob und Kritik äußern

Beschwerden, Hinweise, Lob und Schadensmeldungen an die DVG

Erstattung bei Verspätung oder Ausfall beantragen

NRW Mobilitätsgarantie oder DVG-Pünktlichkeitsversprechen nutzen

Hilfe bei Automatenstörung

Unterstützung bei Problemen mit Ticketautomaten

Hilfe unterwegs

Fahrkartenkontrolle, Fundsache oder Begleitservice: Hier findest du die passende Unterstützung

Ohne gültigen Fahrausweis gefahren – was nun?

Informationen zum erhöhten Beförderungsentgelt

Gesucht oder gefunden?

Fundbüro-Service für verlorene und gefundene Gegenstände

Begleitservice der DVG

Kostenlose Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Personen

DVG-Partnerservices

Zusätzliche Mobilitäts- und Serviceangebote unserer Partner in Duisburg

Stadtmobil Car Sharing

RUHR.TOPCARD

Stadtwerke Duisburg Einzahlservice

Kontakt

Alle Kontaktwege, Apps, Online-Services und persönlichen Anlaufstellen der DVG im Überblick

Online erledigen

Aufträge online erteilen, Informationen finden, digitale Unterstützung und Download-Bereich nutzen

Apps & Online-Portale

Digitale Angebote, die du selbstständig nutzt: Tickets kaufen, Verbindungen prüfen und flexible Fahrten buchen

Telefon, E-Mail & Post

Kontaktwege für Anfragen, Unterlagen und schriftliche Anliegen

Vor Ort in Duisburg

Persönliche Services und Verkaufsstellen direkt in deiner Nähe

Kontakt