Barrierefreiheitserklärung

Rechtsgrundlagen

Für die digitalen Angebote der Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sind zwei rechtliche Rahmen maßgeblich:

Der Webauftritt wird auf Grundlage des Behindertengleichstellungsgesetzes Nordrhein-Westfalen (BGG NRW) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung Nordrhein-Westfalen (BITV NRW) barrierefrei gestaltet. Diese setzen die Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen um.

Die Bestellstrecken unterliegen als Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) umsetzt.

Maßgeblicher technischer Standard für beide Rahmen ist die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 in der jeweils geltenden Fassung, die auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA, beruht.

Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei. Sie erfüllt die Anforderungen der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) auf Grundlage der WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, teilweise.

Nicht oder nur teilweise barrierefrei sind derzeit unter anderem folgende Inhalte und Funktionen:

Dokumente und Medien

• PDF-Dokumente sind zum Teil nicht barrierefrei. Betroffene Downloads sind im Frontend als „nicht barrierefrei" gekennzeichnet; eine barrierefreie Alternative kann über das DVG-KundenCenter angefragt werden.
• Eingebettete Videos (über YouTube) verfügen teilweise über Untertitel, aber nicht durchgängig über Textalternativen oder Audiodeskriptionen.

Sprache

• Die Inhalte werden nicht zusätzlich in Deutscher Gebärdensprache dargestellt.
• Die Inhalte sind nicht in Leichter Sprache verfügbar.

Karten und eingebettete Anwendungen

• Die interaktive Karte und einzelne Bedienelemente der Fahrplanauskunft sind per Tastatur und mit assistiven Technologien nur eingeschränkt bedienbar.

Wir arbeiten fortlaufend daran, die genannten Punkte zu beheben und die Barrierefreiheit weiter zu verbessern.

Eingesetzte Technologien

Diese Website basiert auf den folgenden Technologien:

• HTML
• CSS
• JavaScript
• TYPO3 CMS
• Tailwind CSS (für strukturierende und interaktive UI-Komponenten)
• Eye-Able® Assistenzsoftware zur individuellen Darstellung

Zur Unterstützung der Nutzung kommt das Werkzeug Eye-Able® Assist der Web Inclusion GmbH zum Einsatz. Es bietet Funktionen zur individuellen Anpassung der Darstellung, ersetzt aber keine technische Barrierefreiheit der Website und ist nicht Bestandteil der Konformitätsbewertung.

Es ermöglicht Nutzer*innen jedoch, individuelle Einstellungen zur besseren Nutzung vorzunehmen, darunter:

• Anpassung der Schriftgröße
• Farb- und Kontrasteinstellungen
• Tastaturnavigation und Vorlesefunktion
• Nachtmodus und Blaulichtfilter
• Vergrößerung des Mauszeigers oder das Ausblenden von Bildern

Feedback und Kontakt

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Hinweise zur barrierefreien Gestaltung der Website dvg-duisburg.de geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barrierefreiheit@dvv.de
Telefon: 0203 60 44 555 

Postanschrift:
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Bungertstraße 27
47053 Duisburg

Wir bemühen uns, Ihre Rückmeldung zeitnah zu beantworten.

Stand der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 21. Juni 2026 erstellt und zuletzt überprüft. Die Bewertung erfolgte durch eine eigene Prüfung.

Kontaktdaten der Durchsetzungsstelle

Sollten Sie auch nach Ihrer Rückmeldung an uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden haben, können Sie sich an die zuständige Schlichtungs- bzw. Durchsetzungsstelle wenden.

Für den Webauftritt (BITV NRW)

Die Ombudsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen ist der Beauftragten für die Belange der Menschen mit Behinderung zugeordnet und in §§ 10d, 10e BGG NRW und §§ 9 ff. der BITV NRW gesetzlich verankert. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos; es muss kein Rechtsbeistand eingeschaltet werden.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Antragstellung:
www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik

Direkter Kontakt: ombudsstelle-barrierefreie-it@mags.nrw.de

Für die Ticket-Bestellstrecken (BFSG)

Für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) zuständig:

MLBF – Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: 0391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de