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Melde deine Fahrt am besten telefonisch an
Begleitservice Mobilität
Unterstützung für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste in Duisburg
Du bist mit Bus und Bahn unterwegs, brauchst dabei aber Unterstützung? Hier erfährst du, wie du den Begleitservice buchen kannst, wie die Begleitung abläuft und was dabei wichtig ist.
Was der Begleitservice bietet
Der Begleitservice unterstützt dich bei der Nutzung von Bus und Bahn in Duisburg. Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen begleiten dich persönlich auf deiner gesamten Fahrt von Haltestelle zu Haltestelle.
Du erhältst Unterstützung:
- beim Ein- und Aussteigen
- bei der Orientierung im ÖPNV
- bei der Nutzung von Ticketautomaten
Der Begleitservice ist kostenlos. Du brauchst nur ein gültiges Ticket für deine Fahrt.
Wann der Service verfügbar ist
Der Begleitservice ist verfügbar:
- Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr
- nicht an Wochenenden und Feiertagen
Für wen der Begleitservice geeignet ist
Der Service richtet sich an Fahrgäste, die grundsätzlich selbstständig unterwegs sein können, sich aber unsicher fühlen oder Unterstützung benötigen.
Geeignet ist der Service zum Beispiel für:
- mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
- Personen mit Rollator oder Gehhilfen
- Eltern mit Kinderwagen
- Fahrgäste, die sich beim Ein- und Aussteigen unsicher fühlen
Gut zu wissen
Der Begleitservice ersetzt keine medizinische, pflegerische oder dauerhafte persönliche Betreuung. Er ist nicht geeignet für Personen, die auf das Schieben eines Rollstuhls, pflegerische Betreuung oder dauerhafte Hilfe angewiesen sind.
So nutzt du den Begleitservice
Damit du den Begleitservice nutzen kannst, musst du deine Fahrt vorher buchen.
Fahrt abstimmen
Bei der Buchung wird deine Fahrt gemeinsam mit dir abgestimmt
Begleitet unterwegs sein
Am Tag deiner Fahrt wartet ein Mitarbeitender an der vereinbarten Einstiegshaltestelle
Das solltest du noch wissen
- Der Begleitservice gilt nur im Duisburger Stadtgebiet.
- Die Begleitung erfolgt ausschließlich von Haltestelle zu Haltestelle.
- Eine Abholung in der Wohnung ist nicht möglich.
- Eine Begleitung bis in Gebäude am Zielort ist nicht möglich.
- Gehhilfen müssen selbstständig genutzt werden können.
Als Teil der Stadt Duisburg sorgt die DVG dafür, dass Mobilität für alle zugänglich bleibt.
Du möchtest den Begleitservice nicht telefonisch buchen?
Die telefonische Buchung ist der einfachste Weg, um deine Fahrt direkt mit uns abzustimmen.
Wenn das nicht möglich ist, kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren:
begleitservice@dvg-duisburg.de
Hinweis:
Für die Planung benötigen wir deine gewünschte Fahrtzeit, Start- und Zielhaltestelle sowie Angaben zu deinem Unterstützungsbedarf. Bitte beachte, dass die Buchung mindestens einen Tag im Voraus erfolgen muss.
Hinweise zur Mitnahme von E-Scootern im Bus
Für E-Scooter in Linienbussen gelten bundesweit einheitliche Voraussetzungen. Die Mitnahme ist nur möglich, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und ausreichend Platz im Bus ist.
Voraussetzungen für den E-Scooter
Der E-Scooter muss für die Mitnahme im Linienbus geeignet sein
Voraussetzungen für dich als Nutzer
Für die Mitnahme brauchst du einen passenden Nachweis
Voraussetzungen für den Bus
Der Bus muss für die Mitnahme von E-Scootern geeignet sein
Einfahrt, Ausfahrt und Aufstellung im Bus
Du musst den E-Scooter sicher in den Bus hinein- und wieder hinausfahren können
Mehr Infos zur Mitnahme von E-Scootern findest du im Informationsflyer
Zum Download: Informationsflyer zu E-Scootern in unseren Bussen
FAQ
Fragen und Antworten zum Begleitservice der DVG