Abo ändern
So änderst du Daten und Angaben in deinem Abo mit Chipkarte
Hier erfährst du, welche Änderungen an deinem Abo mit Chipkarte möglich sind und welcher Weg für dein Anliegen am besten passt. Je nach Änderung gelten unterschiedliche Kon-taktwege, Nachweise, Fristen und Folgen für deine Chipkarte.
Bankverbindung ändern
So kannst du die Bankverbindung für dein Abo mit Chipkarte ändern:
Diese Wege sind möglich
- online im AuftragsCenter
- im KundenCenter
- per E-Mail oder Post
Das brauchst du
Für die Änderung brauchst du keine zusätzlichen Unterlagen. Gib bitte folgende Daten an:
- Name
- Geburtsdatum
- gewünschter Änderungszeitpunkt
- neue IBAN
- deine Abo-Nummer oder die Nummer deiner Chipkarte
Wann die Änderung wirksam wird
Deine neue Bankverbindung gilt ab dem nächsten Monat. Reiche deinen Antrag möglichst bis zum 20. des Monats ein, damit die Änderung rechtzeitig berücksichtigt wird.
Gut zu wissen
Deine Chipkarte muss nicht angepasst werden.
Im KundenCenter ändern: Termin im KundenCenter buchen
Adresse ändern
So kannst du die Adresse für dein Abo mit Chipkarte ändern:
Diese Wege sind möglich
- online im AuftragsCenter (du reichst dort deinen Antrag ein)
- im KundenCenter
- per Telefon
- per E-Mail oder Post
Das brauchst du
Für die Änderung brauchst du keine zusätzlichen Unterlagen. Gib bitte folgende Daten an:
- Name
- Geburtsdatum
- gewünschter Änderungszeitpunkt
- neue Adresse
- deine Abo-Nummer oder die Nummer deiner Chipkarte
Wann die Änderung wirksam wird
Deine neue Adresse kann sofort übernommen werden. Du kannst auch einen Wunschtermin angeben.
Gut zu wissen
Deine Chipkarte muss nicht angepasst werden.
Im KundenCenter ändern: Termin im KundenCenter buchen
Name ändern
So kannst du den Namen für dein Abo mit Chipkarte ändern:
Diese Wege sind möglich
- online im AuftragsCenter. Du reichst dort deinen Antrag ein.
- im KundenCenter
- per E-Mail oder Post
Das brauchst du
Für die Namensänderung brauchst du einen Nachweis, zum Beispiel einen aktualisierten Lichtbildausweis oder eine andere amtliche Urkunde.
Gib bitte folgende Daten an:
- Name
- Geburtsdatum
- gewünschter Änderungszeitpunkt
- neuer Name
- deine Abo-Nummer oder die Nummer deiner Chipkarte
Wann die Änderung wirksam wird
Im KundenCenter kann die Namensänderung sofort übernommen werden.
Bei einem Antrag über das AuftragsCenter, per E-Mail oder Post kann die Änderung zum nächsten Monat gelten. Reiche deinen Antrag möglichst bis zum 20. des Monats ein.
Gut zu wissen
Bei einer Namensänderung wird deine Chipkarte neu ausgestellt.
Sobald wir die Namensänderung bearbeiten, wird deine bisherige Chipkarte gesperrt. Wenn du den Antrag nicht im KundenCenter stellst, kann es deshalb eine Zeit geben, in der deine alte Chipkarte nicht mehr gültig ist und die neue Chipkarte noch per Post unterwegs ist.
Wenn du das vermeiden möchtest, ändere deinen Namen am besten im KundenCenter.
Mehr zu Kartentausch, Rückgabe und Ersatz findest du auf der Seite Deine Chipkarte.
Im KundenCenter ändern: Termin im KundenCenter buchen
Gesetzlichen Vertreter ändern
So kannst du den gesetzlichen Vertreter für dein Abo mit Chipkarte ändern:
Diese Wege sind möglich
- online im AuftragsCenter. Du reichst dort deinen Antrag ein.
- im KundenCenter
- per E-Mail oder Post
Das brauchst du
Welche Unterlagen nötig sind, hängt vom Grund der Änderung ab:
- bei minderjährigen Schülern: keine zusätzlichen Unterlagen
- bei einem Todesfall: Sterbeurkunde
- bei gesetzlicher Betreuung: Betreuungsurkunde
Gib bitte folgende Daten an:
- Name
- Geburtsdatum
- gewünschter Änderungszeitpunkt
- Name des neuen Vertreters
- deine Abo-Nummer oder die Nummer deiner Chipkarte
Wann die Änderung wirksam werden kann
Änderungen des gesetzlichen Vertreters sind jederzeit möglich. Die Änderung kann sofort oder zu einem Wunschtermin wirksam werden.
Gut zu wissen
Deine Chipkarte muss nicht angepasst werden.
Im KundenCenter ändern: Termin im KundenCenter buchen
Tarif, Tarifgebiet oder Preisstufe ändern
So kannst du den Tarif, das Tarifgebiet oder die Preisstufe für dein Abo mit Chipkarte ändern:
Diese Wege sind möglich
- im KundenCenter
- per E-Mail oder Post
Das brauchst du
Für die Änderung brauchst du keine zusätzlichen Unterlagen. Gib bitte folgende Daten an:
- Name
- Geburtsdatum
- gewünschter Änderungszeitpunkt
- gewünschter Tarif, neues Tarifgebiet oder neue Preisstufe
- deine Abo-Nummer oder die Nummer deiner Chipkarte
Wann die Änderung wirksam werden kann
Eine Änderung zum nächsten Monat oder zu einem späteren Monat ist über alle Wege möglich. Reiche deinen Antrag möglichst bis zum 20. des Monats ein. Im KundenCenter kann die Änderung auch im laufenden Monat möglich sein.
Gut zu wissen
Bei einer Änderung von Tarif, Tarifgebiet oder Preisstufe werden die Daten auf deiner Chipkarte aktualisiert. Wenn du die Änderung per E-Mail oder Post beauftragst, senden wir dir eine neue Chipkarte zu. Während der Bearbeitung kann deine bisherige Chipkarte bereits gesperrt sein, bevor die neue Karte bei dir ankommt.
Wenn du die Änderung schnell brauchst oder eine Unterbrechung vermeiden möchtest, ändere dein Abo am besten im KundenCenter.
Anfahrt zum KundenCenter: KundenCenter in Google Maps öffnen
Wichtig bei Änderungen
Für einige Änderungen gilt: Reiche deinen Antrag möglichst bis zum 20. des Monats ein, wenn die Änderung zum nächsten Monat wirksam werden soll. Das betrifft vor allem Änderungen an Bankverbindung, Name, Tarif, Tarifgebiet oder Preisstufe.
Ein Wechsel des Vertragsinhabers ist nicht als normale Änderung möglich. Wenn das Abo auf eine andere Person laufen soll, musst du den alten Vertrag kündigen und ein neues Abo abschließen.
FAQ
Fragen & Antworten zur Änderung von Abos