Willkommen auf der neuen DVG-Website

Schneller finden. Einfacher verstehen. Besser unterwegs.

Ob Fahrplanauskunft, Ticket, Abo oder aktuelle Verkehrsmeldung: Wer unsere Website besucht, möchte meist ein konkretes Ziel erreichen. Genau deshalb haben wir dvg-duisburg.de komplett neu aufgebaut.

Die neue Website hilft dir dabei, schneller die Informationen zu finden, die du gerade brauchst. Klare Strukturen, verständliche Texte und kurze Wege sorgen dafür, dass du dich leichter orientieren kannst – am Smartphone genauso wie am Tablet oder Computer.

Entwickelt aus Sicht unserer Fahrgäste

Bei der Neugestaltung stand nicht das Design im Mittelpunkt. Uns hat eine andere Frage beschäftigt:

Welche Informationen suchen unsere Fahrgäste wirklich?

Die bisherige Website war über viele Jahre gewachsen. Viele Inhalte waren vorhanden, aber nicht immer dort, wo man sie erwartet hat. Deshalb haben wir die gesamte Struktur neu gedacht und konsequent an den häufigsten Anliegen unserer Fahrgäste ausgerichtet.

Ganz gleich, ob du

• eine Verbindung suchst,
• das passende Ticket finden möchtest,
• dein Abo verwalten willst,
• aktuelle Verkehrsinformationen benötigst oder
• Kontakt zum Kundenservice aufnehmen möchtest.

Viele Wege führen jetzt schneller ans Ziel.

Das ist neu

Mit dem Relaunch erwarten dich zahlreiche Verbesserungen:

• übersichtlichere Navigation
• verständlichere Texte in klarer Sprache
• optimierte Suchfunktion
• neue Themenseiten für Tickets, Services und Mobilität
• schnellere Wege zu Tickets und Abos
• vollständig überarbeitete Ticket- und Tarifinformationen
• digitale Formulare für viele Anliegen rund um dein Abo
• optimiert für die Übersetzungsfunktionen moderner Browser und dadurch einfacher in vielen Sprachen nutzbar
• bessere Darstellung auf Smartphone, Tablet und Computer
• mehr Barrierefreiheit
• neuer Blog mit Geschichten, Hintergründen und Einblicken aus der DVG

Viele Anliegen jetzt direkt online erledigen

Unsere Website informiert nicht nur – sie unterstützt dich auch dabei, viele Anliegen bequem online zu erledigen.

Dazu gehören unter anderem:

• ein Abo abschließen
• persönliche Daten ändern
• ein Ticket wechseln
• Schulnachweise zu Beginn des neuen Schuljahres hochladen und aktualisieren
• aktualisierte Trägerkarten als Nachweis für das DeutschlandTicket Sozial oder das SozialTicket hochladen
• eine verlorene Chipkarte melden
• ein Abo kündigen

Die Formulare führen dich Schritt für Schritt durch dein Anliegen. Außerdem zeigen wir dir, welcher Kontaktweg für dein Thema der richtige ist und welche Informationen wir dafür benötigen.

Gerade zu Beginn des neuen Schuljahres oder beim DeutschlandTicket Sozial kannst du erforderliche Nachweise jetzt bequem online hochladen. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass dein Anliegen schneller bearbeitet werden kann.

Das passende Ticket schneller finden

Nicht jede Fahrt ist gleich. Deshalb haben wir auch die Ticketseiten komplett neu aufgebaut.

Du findest jetzt schneller heraus, welches Ticket zu deinem Alltag passt. Die wichtigsten Informationen wie Gültigkeit, Preis, Mitnahmeregelungen oder Kaufmöglichkeiten sind übersichtlich zusammengefasst. So kannst du Angebote einfacher vergleichen und direkt den passenden Verkaufsweg auswählen.

Für heute gebaut. Und für morgen.

Mit dem Relaunch ist unsere Arbeit nicht abgeschlossen.

An der Entwicklung der neuen Website waren Mitarbeitende aus vielen unterschiedlichen Bereichen der DVG beteiligt. Gemeinsam haben wir Erfahrungen aus dem Kundenservice, häufige Fragen unserer Fahrgäste und viele praktische Erkenntnisse in die Entwicklung einfließen lassen.

Auch nach dem Start entwickeln wir die Website kontinuierlich weiter, ergänzen neue Inhalte und verbessern bestehende Funktionen. Dabei helfen uns auch die Rückmeldungen unserer Fahrgäste.

Unser Ziel bleibt dasselbe: Wir möchten dir den Weg zur passenden Information genauso einfach machen wie den Weg durch Duisburg. Denn gute Mobilität beginnt heute oft schon mit wenigen Klicks.