eezy.nrw

Kompakt

• Digitaler Tarif per App
• Check-in, fahren, Check-out
• Preis nach Luftlinie
• Gültig in NRW
• Preise von eezy.nrw VRR gelten für Fahrten mit Start und Ziel im VRR

Ausführlich

eezy.nrw ist ein digitaler Tarif, den du ausschließlich per Smartphone-App nutzt. Du musst keine Preisstufe auswählen und kein klassisches Ticket vorab kaufen. Stattdessen checkst du vor der Fahrt in der App ein, fährst los und checkst am Ende wieder aus. Der Fahrpreis wird automatisch berechnet. Grundlage sind ein Grundpreis und ein kilometerabhängiger Anteil. Entscheidend ist dabei nicht die tatsächlich gefahrene Strecke, sondern die Luftlinie zwischen Start- und Zielhaltestelle.

Im VRR kannst du eezy.nrw für alle Fahrten nutzen, bei denen sowohl Einstieg als auch Ausstieg im VRR-Verbundgebiet liegen. NRW-weit ist eezy.nrw in allen beteiligten Verbünden nutzbar, allerdings ausschließlich innerhalb der Landesgrenzen von Nordrhein-Westfalen und auf einigen ausdrücklich benannten Übergangslinien in Nachbarverbünde. Für Fahrten innerhalb des VRR-Gebiets, die im VRR starten und enden, gelten die Preise des Tarifs eezy.nrw VRR. Bei Fahrten durch ganz Nordrhein-Westfalen gelten die jeweiligen Preise der beteiligten Verkehrsverbünde. Der richtige Tarif wird automatisch erkannt. Weitere Informationen findest du in der Preistabelle unter „Informationen zum Ticket“.

Kompakt

• Vor dem Einstieg einchecken
• Während der gesamten Fahrt eingecheckt bleiben
• Auch beim Umsteigen eingecheckt bleiben
• Am Ziel auschecken
• Ohne Check-in kein gültiges Ticket

Ausführlich

Der Ablauf ist immer gleich: Bevor du in Bus oder Bahn steigst, startest du in der App den Check-in. Dabei kannst du direkt angeben, ob weitere Personen oder ein Fahrrad mitfahren und ob du die 1. Klasse nutzen möchtest. Nach dem Check-in zeigt dir die App dein digitales Ticket mit QR-Code an, den du bei Kontrollen vorzeigst.

Während der Fahrt sowie bei Umstiegen bleibt der Check-in aktiv. Du musst bei einem Umstieg nichts neu buchen und nichts „nachlösen“. Erst wenn du dein Ziel erreicht hast und nicht mehr weiterfährst, führst du in der App den Check-out aus.

Wichtig: Ohne Check-in hast du kein gültiges Ticket. Das gilt auch, wenn du erst im Fahrzeug eincheckst. In diesem Fall kann bei einer Kontrolle ein erhöhtes Beförderungsentgelt verlangt werden.

Kompakt

• Installierte App, z. B. die myDVG Bus & Bahn-App
• Registrierung im Ticketshop
• Zahlungsmittel hinterlegen
• GPS und mobile Daten aktiv
• Gerät ist während der Fahrt eingeschaltet 
• App läuft im Vorder- oder Hintergrund und 
• Digitales Ticket muss vorzeigbar sein

Ausführlich

Bevor du eezy.nrw nutzen kannst, musst du dich einmalig im Ticketshop der App registrieren, zum Beispiel in der myDVG Bus & Bahn-App. Dabei hinterlegst du ein Zahlungsmittel. Für jede Fahrt brauchst du ein Smartphone mit der App, aktivierten Ortungsdiensten (GPS) und mobiler Datenverbindung.

Dein Gerät muss während der gesamten Fahrt eingeschaltet und betriebsbereit sein und darf nicht im Flug- oder Offlinemodus laufen. Nur so kann die App die Fahrt korrekt erfassen und das Ticket bei Bedarf anzeigen.

Bei einer Kontrolle musst du den QR-Code deines digitalen Tickets auf dem Display vorzeigen. 

Kompakt

• Fahrpreis besteht aus Grundpreis pro Fahrt + Kilometerpreis
• Berechnung nach Luftlinie
• angefangene Kilometer zählen
• bei verbundübergreifenden Fahrten: automatische Aufteilung nach Tarifräumen
• Details siehe Preistabelle „Informationen zum Ticket“

Ausführlich

Grundlage der Berechnung ist nicht die tatsächlich gefahrene Strecke, sondern die direkte Entfernung (Luftlinie) zwischen Start- und Zielhaltestelle. Pro Fahrt zahlst du zunächst einen Grundpreis. Zusätzlich wird für jeden begonnenen Luftlinienkilometer ein kilometerabhängiger Anteil berechnet. Angefangene Kilometer werden dabei gerundet.

Fährst du über mehrere Verbundräume (zum Beispiel von Duisburg aus dem VRR heraus nach Aachen in den AVV), wird die Luftlinie an den Verbundgrenzen in Abschnitte aufgeteilt. Für jeden beteiligten Tarifraum wird dann die dortige Luftlinienstrecke separat abgerechnet. Welche Tarifräume betroffen sind, erkennt das System automatisch.

Alle aktuellen Angaben zur Preisberechnung findest du in der Preistabelle in der Sektion „Informationen zum Ticket“.

Kompakt

• Kostenschutz pro Fahrt im VRR
• Zusätzlicher Kostenschutz pro 24 Stunden
• Zusätzlicher Kostenschutz pro Monat
• Klasse und Fahrrad haben eigene Preisdeckel
• Details siehe Preistabelle „Informationen zum Ticket“

Ausführlich

eezy.nrw enthält einen Kostenschutz in mehreren Stufen. Im VRR gibt es eine Preisobergrenze pro Fahrt: Ist eine Fahrt rechnerisch teurer als ein vergleichbares EinzelTicket im klassischen VRR-Tarif, wird der Fahrpreis automatisch auf diesen Referenzpreis begrenzt.

Zusätzlich gibt es eine 24-Stunden-Preisobergrenze. Der 24-Stunden-Zeitraum beginnt mit dem ersten Check-in und endet 24 Stunden später. Unternimmst du während dieses Zeitraums mehrere Fahrten, greift auch hier ein automatischer Kostenschutz. Außerdem gibt es eine monatliche Preisobergrenze. 

Die Regelung zu Preisobergrenzen gilt jeweils personenbezogen, für die nutzende Person ebenso wie für jede zusätzlich mitgenommene Person separat. Die Kosten der Mitreisenden werden also nicht gemeinsam gedeckelt, sondern jeweils einzeln begrenzt.

Wichtig: Zubuchungen wie 1. Klasse und Fahrradmitnahme haben eigenständige Preise und eigene Preisobergrenzen. 

Die vollständige Darstellung der Preisobergrenzen und Ausnahmen findest du in der Preistabelle unter „Informationen zum Ticket“.

Kompakt

• Abrechnung automatisch über hinterlegtes Zahlungsmittel
• Fahrten werden nach Abschluss abgerechnet
• Zahlungsmittel z. B. Lastschrift oder Kreditkarte
• Zu Beginn wird ein Betrag von 10 € als Reservierung auf dem Zahlungsmittel geblockt. Die Reservierung wird nach Abrechnung der Fahrt wieder zurückgenommen
• Hilfe bei Problemen: mobilesticket@dvg-duisburg.de

Ausführlich

Deine eezy-Fahrten werden nicht gesammelt am Monatsende abgerechnet, sondern jeweils kurz nach Beendigung der Fahrt. Die Abrechnung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du in der App hinterlegt hast. In der myDVG Bus & Bahn-App kannst du zwischen Kreditkarte und PayPal wählen. 
Beim Einchecken wird ein Betrag von 10 € auf diesem Zahlungsmittel vorübergehend reserviert. Das ist eine Art Kaution, mit der sowohl die Zahlungsfähigkeit geprüft wird als auch die meisten typischen Fahrtpreise abgedeckt werden können. 
Sobald die Fahrt beendet ist und der endgültige Preis feststeht, wird der ermittelte Fahrpreis über das hinterlegte Zahlungsmittel abgebucht und die Reservierung wieder zurückgenommen (die Dauer der Freigabe hängt vom Kreditinstitut ab). Zu jeder Fahrt bekommst du eine Rechnung und eine detaillierte Auflistung der Fahrt in der App und per E-Mail.

Bei Fragen zur Abrechnung oder wenn du Unstimmigkeiten vermutest, melde dich bei der DVG unter mobilesticket@dvg-duisburg.de.

Kompakt

• Beim Umsteigen eingecheckt bleiben
• Preis berechnet sich aus erster Ein- und letzter Ausstiegshaltestelle
• Sehr lange Fahrten: automatischer Check-out nach Zeitlimit von 420 Minuten
• Außerhalb des eezy-Geltungsbereichs: automatischer Check-out an letzter gültiger Haltestelle
• Außerhalb brauchst du ein zusätzliches Ticket

Ausführlich

Beim Umsteigen bleibst du einfach eingecheckt. Du musst keinen neuen Check-in durchführen, solange du deine Fahrt fortsetzt. Für die Berechnung zählt die Luftlinie zwischen deiner ersten Einstiegs- und deiner letzten Ausstiegshaltestelle, unabhängig davon, wie viele Linien oder Umstiege du nutzt.

Eine eezy-Fahrt ist zeitlich begrenzt. Die Fahrt darf maximal 420 Minuten, also 7 Stunden dauern. Danach erfolgt ein automatischer Check-out und die Strecke wird bis zu diesem Zeitpunkt berechnet. Anschließend kannst du dich erneut einchecken, um die Reise weiter fortzusetzen.

Wenn du während der Fahrt den Geltungsbereich von eezy.nrw verlässt, ist ein Check-in außerhalb grundsätzlich nicht möglich. Bei einer Fahrt über die Grenze wirst du an der letzten Haltestelle im Geltungsbereich automatisch ausgecheckt. Für den restlichen Abschnitt außerhalb des eezy-Gebiets brauchst du ein zusätzliches Ticket.

Kompakt

• Beim Check-in zubuchen: Personen, Fahrrad, 1. Klasse
• Personen: Erwachsene und Kinder möglich
• Fahrrad: pauschal für 24 Stunden, erneuter Check-in je Fahrt innerhalb 24 Stunden-Zeitfenster
• Ein 1. Klasse-Zuschlag gilt immer für alle Mitreisenden der eezy-Buchung
• Details zu Preisen: Preistabelle „Informationen zum Ticket“

Ausführlich

Beim Check-in kannst du in der App angeben, ob weitere Personen mitfahren. Es können zusätzliche Erwachsene und Kinder hinzugebucht werden. Für jede zugebuchte Person wird ein eigener Fahrpreis berechnet. Mitgenommene Personen müssen nicht namentlich eingetragen werden. Die Buchung ist an den 24-Stunden-Zeitraum der buchenden Person gekoppelt.

Für Fahrräder wird ein pauschaler Betrag erhoben, der 24 Stunden ab dem ersten Check-in gilt. Das Fahrrad muss bei jeder weiteren Fahrt innerhalb dieses Zeitraums beim Check-in erneut mit eingecheckt werden und wird dann mit 0,00 Euro angezeigt.

Die 1. Klasse kann beim Check-in ausgewählt werden. Wichtig: Die 1.-Klasse-Zubuchung gilt immer für alle Personen, die gemeinsam über eine eezy-Buchung reisen. Eine selektive Zubuchung nur für einzelne Mitreisende ist nicht möglich.

Alle aktuellen Preise und Preisobergrenzen für Zubuchungen findest du in der Preistabelle unter „Informationen zum Ticket“.

Kompakt

• Ticket muss bei Kontrolle vorzeigbar sein
• Ohne Ticketanzeige: kann erhöhtes Beförderungsentgelt auslösen
• App erinnert an Check-out, sonst automatischer Check-out
• Abrechnungs- oder Streckenfehler: DVG kontaktieren

Ausführlich

Du bist dafür verantwortlich, dass dein Smartphone während der gesamten Fahrt einsatzbereit ist. Ist dein Akku leer, fehlt die Datenverbindung oder du hast nicht eingecheckt, kannst du bei einer Kontrolle kein gültiges digitales Ticket vorzeigen. In diesem Fall kann ein erhöhtes Beförderungsentgelt verlangt werden.

Die App unterstützt dich mit Erinnerungen, wenn ein Fahrtende erkannt wird. Reagierst du nicht, erfolgt spätestens durch die Systemlogik ein automatischer Check-out, damit die Fahrt abgerechnet werden kann.

Wenn dabei etwas nicht stimmt, zum Beispiel weil eine Strecke falsch erfasst wurde oder eine Abrechnung aus deiner Sicht nicht plausibel ist, melde dich bitte am besten per Mail bei der DVG. Dort kann geprüft werden, wie dein Fall eingeordnet werden muss.

Kontakt: mobilesticket@dvg-duisburg.de

Kompakt

• Verarbeitung von Account- und Fahrtdaten zur Abrechnung
• Standortdaten nur bei Nutzung der eezy-Funktion
• Weitergabe nur zur Vertragserfüllung (z. B. Zahlung, Technik)
• Datenschutzhinweis der DVG beachten

Ausführlich

Bei der Nutzung von eezy.nrw werden Daten verarbeitet, die für Ticketbereitstellung und Abrechnung erforderlich sind. Dazu gehören personenbezogene Angaben aus dem App-Account sowie Fahrtdaten wie Start, Ziel und Zeiten. Diese Informationen werden benötigt, um den Fahrpreis zu berechnen und Zahlungen abzuwickeln.

Standortdaten werden nur genutzt, wenn eezy-Funktionen aktiv verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Durchführung des Vertrags notwendig ist, zum Beispiel an Zahlungs- oder technische Dienstleister. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben verpflichtet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung in der myDVG Bus & Bahn-App findest du im entsprechenden Datenschutzhinweis: [Link]