Das DVG-KundenCenter

Wichtig, bitte beachten:

Zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern:
Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen

Um in der aktuellen Situation im Umgang mit dem Corona-Virus das Infektionsrisiko zu verringern, setzen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten auf vorbeugende Maßnahmen.

Aus diesem Grund hat die DVG entschieden, das KundenCenter am Harry-Epstein-Platz ab Montag, 16. März, bis auf Weiteres zu schließen. Zudem muss das KundenCenter am Samstag, 14. März 2020, aus betriebsbedingten Gründen geschlossen bleiben.

Diese Entscheidung wurde zum Schutz der Kunden und der Mitarbeiter getroffen. „Die Schließung unseres Kundencenters ist eine reine Vorsichtsmaßnahme. Wir bitten unsere Kunden, sich in der Zwischenzeit mit ihren Anliegen telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden oder einen unserer innovativen Ticketautomaten mit Videoberatung zu nutzen“, sagt Günter Neuen, Leiter Kundenmanagement. Es handelt sich um eine vorsorgliche Maßnahme. Es gibt derzeit keinen Corona-Verdachtsfall oder gar einen Ausbruch bei uns.

Der telefonische Kundenservice steht von montags bis freitags zwischen 7 und 18 Uhr unter 0203 60 44 555 zur Verfügung.

Außerdem ist der Kundenservice unter kundenservicedvg-duisburg "«@&.de auch per E-Mail zu erreichen.

Solange das KundenCenter geschlossen bleibt, könnt ihr eure Angelegenheit täglich von 6 bis 22 Uhr auch an unseren Kundenterminals an diesen Haltestellen klären:
Münchener Straße
Rathaus
Meiderich Bf
Kesselsberg
König-Heinrich-Platz

Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme.

---

 

 

Bitte Beachten

Einige Vorverkaufsstellen haben wegen der Corona-Krise geänderte Öffnungszeiten.

Wenn Vorverkaufsstellen deshalb vorübergehend ganz schließen, vermerken wir es in der Tabelle:

Unsere Vorverkaufsstellen