Das DVG-KundenCenter
Egal, ob Fahrplanauskunft, Ticketkauf oder Umtausch – in unserem KundenCenter sind wir immer für unsere Fahrgäste da. Natürlich können Tickets auch ganz schnell und unkompliziert an den zahlreichen Vorverkaufsstellen, Ticketautomaten oder direkt im Bus gekauft werden.
Unser Team im KundenCenter berät bei allen Fragen rund um die DVG – persönlich vor Ort.
Adresse:
Harry-Epstein-Platz, 47051 Duisburg
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 7:00 bis 18:30 Uhr
Samstag: 9:00 bis 13:00 Uhr
Haltestelle:
Duisburg Hauptbahnhof
Ist der Weg zu unserem KundenCenter zu weit? Oder geht es nur um eine kurze telefonische Auskunft? Auf unserer Kontaktseite sind die Telefonnummern und E-Mail-Adressen zu allen verschiedenen Themen aufgeführt.
Unser Service im Überblick
Im KundenCenter und in den Vorverkaufsstellen gibt es alle Informationen rund um die DVG und den VRR. Auch Anregungen oder Kritik nehmen wir gerne entgegen. Hier unser Service im Überblick:
- Informationen zu Abfahrtszeiten und Tarifen
- Fahrpläne
- Monatswertmarken für Ticket2000, Ticket1000, YoungTicket und SozialTicket sowie Kundenkarten-Neuausstellungen
- EinzelTickets, 4erTickets, TagesTickets, ZusatzTickets
- NRW-Tickets
Ausschließlich im DVG-KundenCenter bieten wir darüber hinaus folgende Services an:
- Umtausch und Rückerstattung von Tickets aufgrund von Tarifwechsel
- Informationen zum erhöhten Beförderungsentgelt
- Annahme und Aushändigen von Fundsachen
Vorverkaufsstellen und Ticketautomaten
In diversen Vorverkaufsstellen in vielen Duisburger Stadtteilen können ohne lange Wartezeiten Tickets gekauft werden. Auch an unseren zahlreichen Ticketautomaten bieten wir Einzel- und Mehrfahrtentickets sowie Monatswertmarken und Guthabenkarten für Prepaidhandys an. Die Automaten befinden sich an allen Straßenbahnhaltestellen und weiteren großen Haltestellen.
Videoterminals
An verschiedenen größeren Haltestellen haben wir Videoterminals aufgestellt, an denen Fahrgäste per Videochat mit Service-Mitarbeiter*innen sprechen können. Fahrgäste erhalten an den Automaten den gleichen Service wie im KundenCenter. Die Berater*innen kennen sich mit Tickets, Tarifen und Verbindungen aus. Sie sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch und steuern die Terminals über eine eigene Anwendung. So können sie gemeinsam mit dem Fahrgast Verbindungen suchen, Tickets drucken oder Einzahlungen vornehmen.
Auch die Einzahlung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) wird an den neuen Automaten möglich sein. Sie akzeptieren Bargeld und EC-Karten. Ist das persönliche Gespräch am Terminal nicht gewünscht, lässt sich das Gerät wie ein herkömmlicher Ticketautomat bedienen.
Eine Übersicht über alle Standorte und weitere Informationen gibt es auf der Videoterminal-Seite.
Vorverkaufsstellen für DVG-Tickets
Wer keinen Automaten in der Nähe hat, kann sein DVG-Ticket auch in einer unserer zahlreichen Vorverkaufsstellen kaufen.
Unsere Vorverkaufsstellen
PLZ / Ortsteil | Name der Verkaufsstelle / Straße + Nr. |
---|---|
47051 Stadtmitte | Lotto Toto Hallac in der Königsgalerie, Kuhstr. 33 |
Lotto Toto Hallac im Forum, Königstr. 48 | |
47053 Hochfeld | Lotto Toto Biandooh, Wanheimer Str. 66 |
Lebensmittel Milton, Musfeldstr. 120 | |
47055 Wanheimerort | Lotto Toto Ranz, Düsseldorfer Str. 500 |
Lotto Toto Schulte im Rewe, Eschenstr. 120 | |
47057 Neudorf | Angelsport Martin, Koloniestr. 112 |
Lotto Toto Hollain Grabenstr. 2 / Ecke Mülheimer Str. | |
47059 Kaßlerfeld | Lotto Toto Hallac im Kaufland, Auf der Höhe 20 |
47119 Laar | Lotto Toto Skelnik, Florastr. 14 |
47119 Ruhrort | Trinkhalle Kilic, Friedrichsplatz 3 |
Lotto Toto Hallac im Kaufland, Friedrich-Ebert-Str. 2 | |
47229 Friemersheim | Reisebüro u. Lotto Toto Körner, Kronprinzenstr. 11 |
47137 Meiderich | Lotto Toto Sturhan, Spichernstr. 48 |
Westlotto Raptis, Herbststr. 20 | |
47138 Meiderich | Lotto Toto Hallac im Mercatorcenter, Berliner Str. 90 |
47166 Hamborn | Lotto Toto Ranz, Hamborner Altmarkt 2a |
Lotto Toto Klein, Rathausstr. | |
47167 Neumühl | Schreibwaren Trimborn, Lehrerstr. 1 |
Lotto Toto Drost, Lehrerstr. 15 | |
47169 Marxloh | Lotto Toto Postfiliale Heinze im Marxloh Center, August-Bebel-Platz 20 |
47178 Vierlinden | Lotto Toto Szymanski, Friedrich-Ebert-Str. 391a |
47178 Walsum | Lotto-Toto Schlubeck, Franz-Lenze-Platz 51 |
47179 Aldenrade | Lotto Toto Heckmann, Kometenplatz 11 |
Lotto Toto Postfiliale Rost, Friedrich-Ebert-Str. 191 | |
Reisebüro Schreiner, Friedrich-Ebert-Str. 213 | |
Lotto Toto Hallac im Kaufland, Kometenplatz 10 | |
47198 Homberg | Lotto Toto Peper, Augustastr. 33 |
Lotto Toto Hallac im Kaufland, Kirchstr. 96 | |
47199 Baerl | Reisebüro Caorle Touristik, Grafschafter Str. 14 |
47226 Rheinhausen | Lotto Toto Bäurle im Marktforum, Atroper Str. 9-13 |
47228 Asterlagen | Lotto Toto Bäurle im EKZ, Asterlager Str. 90 |
47239 Kaldenhausen | Lotto Toto Thurow, Giesenfeldstr. 42 |
47249 Buchholz | Schreibwaren Podbi, Münchener Str. 47 |
Trinkhalle Lange, Münchener Str. 15 | |
47249 Wanheim | Lotto-Stube Bruna, Wanheimer Str. 618 |
47259 Mündelheim | Reisebüro u.Lotto Toto Radtke, Zum Grind 57 |
47269 Großenbaum | Schreibwaren Maurer, Großenbaumer Allee 11 |
Lotto Toto Hallac im Real-Einkaufscenter, Buscher Str. 66 | |
47279 Wedau | Lotto Toto Schreibwaren Weirauch, Kalkweg 179b |